摘要：智慧水務(wù)和水務(wù)企業(yè)的管理究竟是一種什么樣的關(guān)系呢？如果我們不準(zhǔn)確了解和定位這個(gè)關(guān)系，那么智慧水務(wù)的工作便無從談起。在企業(yè)管理中，我們是要以問題為導(dǎo)向，做智慧水務(wù)也同樣如此...

智慧水務(wù)和水務(wù)企業(yè)的管理究竟是一種什么樣的關(guān)系呢？如果我們不準(zhǔn)確了解和定位這個(gè)關(guān)系，那么智慧水務(wù)的工作便無從談起。在企業(yè)管理中，我們是要以問題為導(dǎo)向，做智慧水務(wù)也同樣如此。智慧水務(wù)的工作，最后是為了解決什么問題？這也是智慧水務(wù)工作的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。顯而易見，我們做智慧水務(wù)的工作就是為了要解決我們?cè)谒畡?wù)企業(yè)管理中存在的一些問題和痛點(diǎn)。

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智慧水務(wù)它并非一種形象工程，不是做一些大屏展示，不是寫一些高大上的詞匯，不是在上級(jí)匯報(bào)時(shí)迎合主流的愛好。做智慧水務(wù)就是為了切切實(shí)實(shí)的去解決一些水務(wù)企業(yè)在生產(chǎn)管理中存在的一些問題。那么主要能解決哪些方面的問題呢？我認(rèn)為以下幾個(gè)方面是值得我們?nèi)タ紤]的。

首先是執(zhí)行力的問題

我們?cè)谄髽I(yè)管理中經(jīng)常碰到這樣的一個(gè)問題，那便是政令不出辦公室。管理層在布置任務(wù)的時(shí)候，往往得不到想要的預(yù)期的一種回報(bào)。那這是由哪些原因造成的呢？首先可能是管理層布置工作的時(shí)候表達(dá)的不夠清晰管理要素沒說全，這也導(dǎo)致了接受任務(wù)的人不能完全理解管理層的意圖，進(jìn)而導(dǎo)致任務(wù)完成的效率低下。

還有一點(diǎn)是在執(zhí)行的過程中沒有及時(shí)的反饋。不在執(zhí)行過程中沒有得到有效的的矯正。最終任務(wù)的效果不佳。還有一點(diǎn)就是是干脆任務(wù)布置下去就沒有什么回應(yīng)了，宛如石沉大海。許多管理層覺得自己的能力很強(qiáng)，但是一個(gè)團(tuán)隊(duì)卻并沒有管理好，這也是執(zhí)行力方面出了問題，水務(wù)企業(yè)一樣也面臨著這樣的問題，因此智慧水務(wù)就應(yīng)運(yùn)而生，智慧水務(wù)能夠幫助管理層去降低這一方面的負(fù)面影響。

智慧水務(wù)可以利用工單的管理系統(tǒng)，要管理層的指令形成閉環(huán)，通過清晰的指令下達(dá)及時(shí)的指令反饋，從而使得各項(xiàng)任務(wù)能夠完整地執(zhí)行下去。這也是智慧水務(wù)首先要解決的問題。也是做其他智慧水務(wù)工作，能夠成功的一個(gè)前提。

第二是對(duì)企業(yè)基本情況的掌握

一般管理層要獲取企業(yè)的一些基礎(chǔ)情況，比如財(cái)報(bào)，比如運(yùn)行的一些生產(chǎn)數(shù)據(jù)等，他是需要靠下面一級(jí)一級(jí)的報(bào)表報(bào)送上來。一般每層的報(bào)表遞送都會(huì)有一個(gè)信息上的損耗或者說失真，一層一層地累加，最后管理層獲得的信息不一定是全部準(zhǔn)確的甚至與事實(shí)有很大的出入，這便影響了管理層正確的決策與判斷。

管理層的理想狀態(tài)是能夠?qū)崟r(shí)及時(shí)的獲取全面準(zhǔn)確的企業(yè)基礎(chǔ)，信息這一點(diǎn)靠人工保證是實(shí)現(xiàn)不了的，這只能靠系統(tǒng)。智慧水務(wù)能夠解決這個(gè)問題。從知乎學(xué)問的角度，整個(gè)水務(wù)企業(yè)的任何信息都是數(shù)據(jù)，能夠分為兩類一類是機(jī)器自動(dòng)采集的數(shù)據(jù)，另一類是人工填報(bào)的數(shù)據(jù)。機(jī)器采集的數(shù)據(jù)，其不通過人工的處理直觀體現(xiàn)到管理者的操作平面上。這同樣是必須的一個(gè)過程。

還有一個(gè)便是系統(tǒng)能夠?qū)θ斯ぬ顖?bào)的數(shù)據(jù)進(jìn)行初步的校驗(yàn)，是填報(bào)的數(shù)據(jù)保持非常高的一個(gè)準(zhǔn)確率。最后通過系統(tǒng)的數(shù)據(jù)可視化展示出來。讓管理層能夠一眼獲知整個(gè)企業(yè)的最終統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。而且還是實(shí)時(shí)的。這同樣是智慧水務(wù)成功的一個(gè)標(biāo)志性的里程碑。

第三個(gè)便是過程的自動(dòng)化

在企業(yè)管理中，許多的執(zhí)行鏈和操作層面將不再需要人工傳遞，也無需再任務(wù)的分配，而是通過系統(tǒng)直接解決問題。這樣可以過濾和減少不同的管理層級(jí)。達(dá)到任務(wù)的直接化，管理上的扁平化。管理的扁平化是管理效率提升的一個(gè)基本要素，在水務(wù)企業(yè)中通常會(huì)存在多重級(jí)別的管理。很多的水務(wù)企業(yè)中，作為核心的水廠往往是處于管理的最基層。

在很多的水務(wù)集團(tuán)當(dāng)中，水廠只是作為生產(chǎn)車間的存在。但它的重要性又是整個(gè)水務(wù)企業(yè)的核心。集團(tuán)的最高層要把一個(gè)指令下達(dá)到水廠這個(gè)車間單位中間要過3~4層。這樣對(duì)管理的效率和指令的真實(shí)性都是一個(gè)挑戰(zhàn)。但是通過信息系統(tǒng)指令能夠直達(dá)，等同于說是最高管理層對(duì)水廠的生產(chǎn)直接進(jìn)行了管理。這就是一個(gè)扁平化的管理模式。在水務(wù)企業(yè)的傳統(tǒng)管理思想中，這些任務(wù)和工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是需要不同的人員去完成的。但是信息系統(tǒng)特別是智慧水務(wù)可以讓我們的水務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)這樣的高效管理的目標(biāo)。